ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА
Дата публикации: "01" сентября 2026 г.
Дата последнего обновления: «01» сентября 2026 г.
Настоящие Правила определяют порядок оплаты информационных курсов и оформления возврата денежных средств на сайте http//center-coach.ru.
Продавец/Исполнитель: ИП Лопаткина Ольга Евгеньевна
ОГРН/ОГРНИП: 322723200043920
ИНН: 720212553432
Электронная почта: o-132@yandex.ru
Телефон: 89923017667

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила применяются к покупке пользователями информационных курсов, вебинаров, записей занятий, учебных материалов и иных цифровых продуктов, размещенных на сайте http//center-coach.ru..
1.2. Условия конкретного курса, его стоимость, состав, продолжительность, формат и срок доступа указываются на странице соответствующего курса.
1.3. До оформления заказа пользователь обязан ознакомиться:
 с описанием выбранного курса;
 стоимостью и условиями оплаты;
 сроком и способом предоставления доступа;
 настоящими Правилами;
 Политикой в отношении обработки персональных данных и конфиденциальности;
 Договором-офертой — если он размещен на сайте.
1.4. Оплачивая курс, пользователь подтверждает, что ознакомился с его описанием и принимает условия размещенных на сайте документов.
1.5. Если курс приобретается для другого лица, покупатель обязан сообщить получателю необходимую информацию об условиях доступа и использования курса.

2. Стоимость курса
2.1. Стоимость курса указывается в российских рублях на странице курса и/или в форме оформления заказа.
2.2. Если иное не указано на сайте, стоимость включает все обязательные платежи, предусмотренные условиями заказа.
2.3. Оператор вправе изменять стоимость курсов. Новая цена применяется к заказам, оформленным после ее публикации на сайте.
2.4. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченный заказ.
2.5. Скидки, промокоды, рассрочка и специальные предложения действуют на условиях, указанных в соответствующем предложении.
2.6. Если пользователь применил промокод или скидку, сумма возврата рассчитывается исходя из фактически уплаченной суммы, если иное не предусмотрено условиями акции.

3. Способы оплаты
3.1. Оплата может производиться следующими способами:
 банковской картой на сайте;
 через платежную систему представленную на сайте;
 по счету — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
 в рассрочку или кредит;
 иным способом, указанным на сайте.
3.2. При оплате банковской картой пользователь перенаправляется на защищенную страницу платежного сервиса.
3.3. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если такие данные обрабатываются платежной системой.
3.4. Комиссии банка, платежной системы или иного финансового посредника могут взиматься в соответствии с условиями соответствующего сервиса. До оплаты пользователь знакомится с размером такой комиссии, если она применяется.
3.5. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения платежной системой факта успешной оплаты и зачисления денежных средств либо получения Оператором подтверждения оплаты.
3.6. Если платеж не прошел или был отклонен банком, заказ не считается оплаченным. Пользователь может повторить оплату или выбрать другой способ.

4. Предоставление доступа к курсу
4.1. После подтверждения оплаты пользователь получает доступ к курсу способом, указанным на сайте:
 через личный кабинет;
 по ссылке, направленной на электронную почту;
 через образовательную платформу;
 через иной сервис, указанный в описании курса.
4.2. Доступ предоставляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанные пользователем при оформлении заказа.
4.3. Срок предоставления доступа: в течение 72 часов с момента подтверждения оплаты.
4.4. Срок действия доступа: 6 месяцев с даты предоставления доступа.
4.5. Если доступ не поступил в установленный срок, пользователь должен обратиться в службу поддержки:
 e-mail: o-132@yandex.ru
 телефон или мессенджер: 89923017667
4.6. Пользователь обязан проверить папки «Спам», «Промоакции» и аналогичные разделы почтового сервиса.
4.7. Доступ к курсу является персональным. Пользователь не вправе передавать логин, пароль, ссылку или иные данные доступа третьим лицам, если такая передача не предусмотрена условиями курса.
4.8. При выявлении передачи доступа третьим лицам Оператор вправе временно заблокировать учетную запись для проверки обстоятельств и потребовать прекратить нарушение. Блокировка не лишает пользователя прав, предоставленных законодательством.

5. Порядок оформления возврата
5.1. Для оформления возврата пользователь направляет заявление на электронную почту o-132@yandex.ru.
5.2. В заявлении рекомендуется указать:
 фамилию, имя, отчество;
 адрес электронной почты и номер телефона, использованные при заказе;
 название курса;
 дату и способ оплаты;
 сумму оплаты;
 причину обращения;
 реквизиты для возврата, если они необходимы;
 желаемый способ получения ответа.
5.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации заказа и проверки платежа.
5.4. Если оплата была произведена банковской картой, возврат, как правило, осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата.
5.5. Срок перечисления денежных средств зависит от банка и платежной системы. Оператор направляет возврат в срок, установленный законодательством и применимыми условиями платежного сервиса.
5.6. Оператор не удерживает суммы, удержание которых не предусмотрено законом или условиями договора.

6. Возврат при отказе от курса
6.1. Пользователь вправе отказаться от курса и потребовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями договора.
6.2. До предоставления доступа к курсу возврат, как правило, оформляется в полном объеме, если иное не предусмотрено законом, договором или фактически понесенными расходами, удержание которых допускается законом.
6.3. Если доступ к курсу уже предоставлен, размер возврата может определяться с учетом:
 объема фактически предоставленного доступа;
 фактически оказанной части услуги;
 использованных материалов;
 понесенных Оператором расходов, если их удержание допускается законодательством;
 условий договора и описания курса.
6.4. Если курс предоставляется поэтапно, возврат может рассчитываться отдельно за фактически предоставленные этапы и материалы.
6.5. Условия возврата не ограничивают права пользователя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
6.6. Невозможность посещения курса по личным обстоятельствам пользователя сама по себе не подтверждает ненадлежащее оказание услуги. При этом Оператор рассматривает каждое обращение индивидуально в соответствии с законом и условиями договора.

7. Возврат при технических проблемах
7.1. Если пользователь не может получить доступ к оплаченному курсу по технической причине на стороне Оператора, пользователь должен сообщить об этом в службу поддержки.
7.2. Оператор принимает разумные меры для восстановления доступа, включая:
 повторную отправку ссылки;
 восстановление учетной записи;
 исправление технической ошибки;
 предоставление альтернативного способа доступа;
 продление срока доступа на период невозможности использования курса.
7.3. Если устранить проблему невозможно в разумный срок или предоставление курса стало невозможным, пользователь вправе потребовать возврата денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством.
7.4. Оператор не отвечает за невозможность доступа, вызванную:
 отсутствием интернет-соединения у пользователя;
 неисправностью оборудования пользователя;
 неправильным вводом данных;
 блокировкой писем почтовым сервисом;
 передачей данных доступа третьим лицам;
 действиями сторонних сервисов, если Оператор предпринял необходимые меры для исполнения своих обязательств.

8. Возврат при ненадлежащем качестве курса
8.1. Если пользователь считает, что курс не соответствует описанию или обязательствам Оператора, он вправе направить претензию на o-132@yandex.ru
8.2. В претензии необходимо указать:
 название курса;
 дату покупки;
 описание выявленного несоответствия;
 требование пользователя;
 подтверждающие материалы, если они имеются.
8.3. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
8.4. Если нарушение подтверждено, пользователь может потребовать предусмотренное законом устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, повторное предоставление доступа, возврат денежных средств или иной способ защиты права.

9. Отмена и перенос курса
9.1. Если Оператор отменяет или переносит курс, пользователь уведомляется по электронной почте, телефону или иным способом, указанным при оформлении заказа.
9.2. В зависимости от обстоятельств пользователю может быть предложено:
 участие в перенесенном курсе;
 предоставление записи;
 замена курса на другой продукт;
 продление доступа;
 возврат денежных средств.
9.3. Если пользователь не согласен на предложенную замену или перенос, возврат осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством и условиями договора.

10. Рассрочка и кредит
10.1. Если курс оплачивается с использованием рассрочки или кредитных средств, финансовые отношения по предоставлению кредита или рассрочки возникают между пользователем и соответствующей финансовой организацией.
10.2. Возврат денежных средств за курс не всегда означает автоматическое прекращение кредитного договора. Пользователю необходимо самостоятельно ознакомиться с условиями кредитного или рассрочного договора и обратиться в соответствующую финансовую организацию.
10.3. Порядок возврата комиссии, процентов и иных платежей определяется законодательством и договором с финансовой организацией.

11. Заключительные положения
11.1. Настоящие Правила являются частью условий продажи курса и применяются в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.
11.2. Оператор вправе изменять Правила. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации, если иное не предусмотрено законом.
11.3. Актуальная редакция Правил размещается по адресу: http//center-coach.ru.
11.4. По вопросам оплаты и возврата пользователь может обратиться:
 e-mail: o-132@yandex.ru;
 телефон: 89923017667;